صنعت گردشگري امروزه از هميشه بيشتر رونق گرفته است. برخي دلايل آن عبارتند از ظاهر شدن تكنولوژي هاي جديد از جمله طراحي وتـوليد اپليكيشن گردشگريدر شكل هاي گوناگون كه انجام فعاليت هاي توريستي را از هميشه راحت تر كرده اند و همچنين انجامتبليغات در شبكه هاي اجتماعيبه ارزانترين و آسان ترين روش ممكن، براي نشان دادن نقاط زيبا و بكر مختلف دنيا. از طرفي گردشگران نيز خود، علاقه زيادي به اشتراك گذاشتن تصاوير و تجربيات از سفرهايشان در شبكه هاي اجتماعي كه در آن ها عضو هستند دارند. در اين مقاله در مورد انواع تورها صحبت مي شود و تور هاي ورودي يا Incoming مفصل توضيح داده خواهند شد.

در ابتدا اگر بخواهيم يك تعريف كلي از تور ورودي داشته باشيم، ابتدا بايد كل تورها را به سه دسته تقسيم كرد:

تورهاي داخلي:عبارت است از سفرهاي افراد مقيم يك كشور در سرزمين خود.

تورهاي خارجي:عبارت است از سفرهاي افراد مقيم يك كشور به خارج از مرزهاي سياسي كشور خود.

تورهاي ورودي:عبارت است از سفر افراد غير مقيم به يك كشور و به عبارتي وارد شدن آنها به مرزهاي سياسي يك سرزمين.

آژانس هاي مسافرتي ممكن است تمامي خدمات مورد نياز مسافران را از جمله خدمات مربوط به اسكان يا حمل و نقل و ... را از صفر تا صد ارائه كنند ( كه اين حالت در كشور ما كمتر اتفاق مي افتد ) و يا با بستن قرارداد با هتل ها و يا شركت هاي حمل و نقل و ... به ارائه خدمات بپردازند.

آژانس هاي مسافرتي بايد قبل از ورود مسافران نسبت به احتياجات و درخواست هاي آن ها پيش بيني هاي لازم را انجام دهند. همچنين اگر مسافران در ايام خاصي از سال مثل ماه مبارك رمضان قصد ورود به كشور را دارند بايد قبل از ورود نسبت به قوانين داخلي كشور به خوبي توجيه شده باشند.

راهنماي تور:راهنماي تور يكي از مهمترين عناصر در تورها از جمله تور ورودي است. با توجه به اينكه سفر در چه حوزه و موضوعي برگزار مي‌شود، راهنما بايد متناسب با آن مدرك لازم را داشته باشد. مثلا براي تورهاي طبيعت، كارت راهنماي تور طبيعت‌گردي، تورهاي با محوريت فرهنگ و تاريخ،كارت راهنماي جهانگردي (فرهنگي) و يا تورهاي دوچرخه سواري و كوهستان، لوح راهنماي تور دوچرخه‌سواري و كارت راهنماي تور كوهستان را دارا باشد. علاوه بر داشتن مدرك معتبر راهنما، بايد اطلاعات و دانش صحيحي نسبت به جاذبه‌ها و مقاصد داشته باشد و بايد بتواند علاوه بر اطلاعات موجود مكتوب در كتاب‌ها، دانشي افزون به مسافران خود منتقل كند. يك راهنماي تور بايد كاملا به زبان مسافران خود مسلط باشد و به راحتي بتواند منظور خود را انتقال دهد و علاوه بر آن به اصطلاحات تخصصي حوزه كاري خود مسلط باشد. يك راهنما بايد صبر و حوصله كافي براي مسافران خود داشته باشد چرا كه اخلاق صحيح و حرفه‌اي يكي از اصول لازم براي يك راهنماي گردشگري است كه اين مورد براي راهنمايان تورهاي ورودي اهميت صد چندان پيدا مي‌كند؛ زيرا معمولا مسافران ورودي، راهنماي تور را به عنوان نماينده مردم آن كشور مي‌دانند و در صورت وجود اشتباهات رفتاري در او، ممكن است نسبت به مردم آن كشور دچار سو تفاهم شوند.

برنامه سفر:راهنماي تور هنگام برنامه‌ريزي براي سفر تورهاي خود بايد عوامل مختلفي را در نظر بگيرد از جمله: سن مسافران، مليت و كشور آنها، جنسيت، موقعيت اجتماعي و بسياري عوامل ديگر. هنگام برنامه‌ريزي بايد به جنبه‌هاي مختلف توجه كرد؛ زيرا در صورت عدم نگاه چند بعدي به برنامه، علاوه بر اينكه تور براي مسافران خسته كننده مي‌شود، خود راهنما هم با دشواري‌هاي فراواني رو‌به‌رو خواهد شد، بنابراين بهتر است در سفرها تمامي جوانب با توجه به نوع مسافر و علايق او بررسي شود. علاوه بر آن، به موارد احتمالي و تاثيرگذار بر تور هم بايد توجه كرد از جمله: آب و هوا، حوادث و اتفاقات احتمالي و.... يك برنامه خوب، برنامه‌اي است كه بيشترين احتمال‌ها و پيش‌بيني‌ها در آن صورت بگيرد و راهنما و مسافر كمترين غافلگيري ‌ها را داشته باشند.

تجهيزات و امكانات:راهنما علاوه بر اينكه برنامه‌اي با محوريت مسافر مي‌ريزد، بايد به منابع و امكانات مقصد خود توجه كرده و مسافر خود را نيز با آنها آشناكند. راهنما بايد برنامه‌هاي سفر خود را با توجه به تجهيزات و امكانات موجود در نظر بگيرد.

گرفتن كليه مجوز هاي لازم:اخذ مجوز از ناجا براي تردد گردشگران در سطح جاده هاي كشور، تكميل مدارك لازم جهت اخذ ويزا از وزارت امور خارجه براي ورود به كشور و مجوز هاي لازم از استانداري در صورت نياز در مورد برگزاري برخي تورها بر عهده آژانس هاي گردشگري مي باشد.

بعد از اتمام سفر و خروج گردشگران كار آژانس هاي مسافرتي به پايان نرسيده است. آژانس هاي مسافرتي بايد با پيگيري از گردشگردان و جويا شدن نظرات آن ها را راجع به خدمات خود، پيشنهادات و انتقادات آن ها را به دقت بررسي كرده و نظرات آنها را روي وبسايت و يا اپليكيشن موبايل خود منعكس كنند. با انجام اين كار مسافران بعدي ديد بهتري نسبت به مقصد خود خواهند داشت و آژانس نيز مي تواند نقاط ضعف خود را برطرف نموده و نقاط قوت خود را افزايش دهد.

1- تمامي درخواست و نياز هاي مسافران از جمله مكان هاي سياحتي، هتل ها، رانندگان و ... در يك نرم افزار جامع نگهداري مي شود.

2- تعيين قيمت ورودي با توجه به تعداد گردشگران و ريز خرج كوچكترين اقلام مصرفي با كمك اكسين تعيين و از هميشه آسانتر شده است.

3- ارائه گزارشات لحظه اي مثل فهرست اسامي، فهرست اتاق بندي، چاپ مجوز هاي تردد و چاپ صورت حساب تور و ...

4- اكسين قابليت نظرسنجي تورها را براي گردشگران فراهم مي كند. گردشگران مي توانند با امتياز دهي و اعلام نظرات درجه رضايت خود را از آژانس ها اعلام كنند و آژانس ها با مرور اين نظرات نسبت به رفع نقاط ضعف خود و ارتقاي نقاط قوتشان اقدام مي كنند.

با وجود بالا رفتن ميزان مسافرت ها و به طور همزمان، افزايش ميزان استفاده از خدمات آنلاين، برخي از صاحبان هتل ها، هنوز به اهميت داشتن وبسايتي موفق كه از قابليت هاي رزرواسيون آنلاين و ارائه ساير خدمات آنلاين بهره مي برد، غافل هستند. داشتن وبسايتي كه از طراحي اصولي بهره مي برد، مي تواند نقشي اساسي را در رونق كسب و كار هتل ها بازي كند.

قبل از هر چيز بايد در نظر داشت كه 3 حلقه از زنجيره اولويت هاي طـراحي سايت گردشگري عبارتند از:

1- جذب مخاطب: كه شامل افزايش جذب كاربران اينترنتي از طريق بك لينك ها يا از طريق افزايش رنك سايت با بهينه سازي سئو و صعود به صفحات نخست صفحات جستجو انجام مي گيرد.

2- ايجاد انگيزه: استفاده از لينك هاي داخلي و منو هاي مناسب براي اين كه مخاطب تمامي قسمت هاي سايت را ببيند.

3- جلب رضايت مشتري: ارائه سرويس هاي مناسب آنلاين ( به خصوص با استفاده از وب سرويس هاي گردشگري ) مشتريان را براي مراجعه مجدد به وبسايت و انتخاب هتل ترغيب خواهد كرد.

براي پي بردن به اهميت طراحي سايت با ساختار و ظاهر مناسب ذكر اين نكته ضروري است كه 60 درصد افراد از طريق حس بينايي مطالب را مي آموزند و به خاطر مي سپارند. داشتن طراحي گرافيكي مناسب و ساختار User-friendly در جذب مخاطب و راضي نگه داشتن مشتري كمك بسياري مي كند. در طراحي وبسايت هاي گردشگري و به خصوص طراحي سايت هتل ها استفاده از طرح هاي ساده ( نه طرح هاي شلوغ و گيج كننده ) و در عين حال گيرا توصيه مي شود.

براي طراحي سايت هتل ها استفاده از رنگ هاي ساده توصيه مي شود و استفاده از طيف وسيعي از رنگ ها در طراحي اين گونه سايت ها تعداد مخاطبين را كم مي كند. در طراحي و استفاده از رنگ ها براي هتل ها، يك رنگ به عنوان رنگ غالب در نظر گرفته مي شود و ساير رنگ ها از خانواده همان رنگ در سايت به كار مي روند. به اين معني كه با ايجاد تغيير در نور و وضوح روي رنگ غالب ساير رنگ هايي را كه بايد در طراحي استفاده شوند به دست مي آوريم.

با وجود سليقه اي بودن انتخاب رنگ ها در بيشتر موارد، توصيه شده كه در طراحي سايت هتل هاي كوچكتر از رنگ هاي روشن استفاده شود و در تركيب رنگ ها و پياده سازي ساختار سايت تا حد امكان از ايده هاي جديد بهره برد. در صورتي كه براي هتل هاي بزرگ بهره بردن از طرح ها و تركيب هاي كلاسيك، استفاده از عكس هاي با سليقه و رنگ هاي آرام توصيه مي شود.

نمايش اطاق هايي كه بهترين نما را دارند، سالن كنفرانس، لابي و ... از زواياي مختلف، به مخاطب كمك مي كنند كه ديد بسيار بهتري از هتل را داشته باشند. عكس ها بايد داراي كيفيت و وضوح بالا باشند و در عين حال حجم آن ها به گونه اي تنظيم شده باشد كه در زمان بارگزاري روي سايت، مشكلي را براي سرعت بالا آمدن وبسايت ايجاد نكند.

در زمان طراحي سايت براي هتل ها بايد در نظر داشت كه زيباترين وبسايت ها كه از طراحي حرفه اي هم بهره مي برند، در صورتي كه از قابليت استفاده آسان برخوردار نباشند، مخاطبان را جذب نخواهند كرد. در بخش عملكرد وبسايت اين موارد مطرح هستند:

مطالب موجود در وبسايت هتل ها بايد به طرزي تهيه شده باشند كه تا جاي ممكن سوالات و درخواست هاي موجود در ذهن مخاطبان را پاسخ دهند. لازم است مواردي مثل: موقعيت جغرافيايي هتل، توضيح كافي در مورد راحت ترين مسير دسترسي به هتل، وسايل عمومي نزديك به هتل از جمله خطوط مترو و اتوبوس، اندازه اطاق ها و غيره در طراحي سايت آورده شوند. همچنين در طراحي سايت هتل بايد كليه قوانين، از جمله موارد مربوط به كنسل كردن رزرواسيون آنلاين خدمات و ... ذكر شده باشند.

پياده سازي وب سرويس گردشگري روي وبسايت هتل ها، جز اصلي ترين موارد براي جذب مخاطب و جلب رضايت مشتريان است. با توجه به بالا رفتن آمار استفاده از گوشي هاي همراه و همچنين بالا رفتن ميزان خريد ها و پرداخت هاي اينترنتي ( به دليل سهولت اين گونه پرداخت ها ) استفاده از وب سرويس هاي گردشگري براي بالا بردن محبوبيت سايت نقشي اساسي بازي مي كند. سايت هايي كه قابليت رزرواسيون آنلاين هتل، كرايه خودرو و ...را با قابليت استفاده ساده دارند، به زودي از رقباي خود سبقت خواهند گرفت.

در طراحي سايت هاي هتل، استفاده درست از جلوه هاي ديداري و ايجاد ساختار مناسب در سايت ( User-friendly بودن سايت ) ضروري است. هر چه طراحي سايت ها ساده تر و استفاده از ايده هاي خلاقانه در طراحي بيشتر باشند، احتمال موفقيت هتل در جذب مشتريان به صورت آنلاين بالا مي رود. در ضمن در پياده سازي وب سرويس هاي گردشگري بايد دقت داشت كه مراحل سفارش گذاري، پرداخت، تاييد پرداخت، كنسل كردن درخواست و ... تا جاي ممكن ساده طراحي شوند.

در زبان عاميانه پروتكل يك زبان مشترك بين سيستم هاي كامپيوتري است كه آن ها را قادر مي سازد كه بتوانند با همديگر تبادل اطلاعات داشته باشند. پروتكل را مي توان به يك زبان تشبيه كرد. براي مثال كشور خودمان را ذكر مي كنيم: در كشور ما همه به زبان فارسي صحبت مي كنند، اما لهجه ها و گويش هاي مختلفي وجود دارد، هر يك از اين لهجه ها يا گويش ها در محل خود معتبر هستند اما ممكن است در استان هاي ديگر مورد استفاده قرار نگيرند. به هر حال با استفاده از زبان فارسي، در تمامي استان هاي ايران قادر به برقراري ارتباط خواهيد بود. اما زبان فارسي پروتكلي ( به گونه اي قانون يا روال برقراري ارتباط ) نيست كه در دنيا بصورت عامه مورد استفاده قرار بگيرد و شما بايستي براي برقراري ارتباط با ساير ملت ها از زبان انگليسي كه پروتكل جهاني محسوب مي شود استفاده كنيد.

در شبكه هاي كامپيوتري نيز پروتكل هاي مختلفي براي برقراري ارتباط بين سيستم ها و شبكه هاي كامپيوتري وجود دارند، اما تنها پروتكل هايي مي توانند مورد استفاده قرار بگيرند كه از طرف سازمان استاندارد جهاني به عنوان پروتكل مشترك تعيين شده باشند. در شبكه هاي كامپيوتري پروتكل هاي TCP/IP و IPX/SPX بيشترين مورد استفاده را دارند، اما به دليل درصد استفاده كم از IPX/SPX ، پروتكل TCP/IP به عنوان يك پروتكل جهاني معروف شده و امروزه تمامي بستر اينترنت از اين پروتكل استفاده مي كند. كلمه TCP/IP مخفف Transmission Control Protocol / Internet Protocol مي باشد، كه نشان دهنده اين است كه اين پروتكل بصورت كلي از دو پروتكل اصلي TCP و IP تشكيل شده است . اين دو پروتكل وظيفه تعيين چگونگي برقرار ارتباط بين سيستم ها در شبكه و روش انتقال اطلاعات بين آنها را تعيين مي كنند.

به منظور افزايش كارايي در تحقق فرايندهاي مورد نظر، پروتكل‌ها در لايه‌هاي متفاوتي سازماندهي شده‌اند. اطلاعات مربوط به آدرس دهي در انتها قرار گرفته و بدين ترتيب كامپيوترهاي موجود در شبكه قادر به بررسي آن با سرعت مطلوب خواهند بود. مدل TCP/IP داراي 4 ساختار لايه بندي مي باشد. اين 4 لايه عبارتند از: اينترنت ( Internet )، انتقال ( Transport )، كاربرد ( Application ) و رابط شبكه ( Network Interface ) مي باشند.

لايه سوكت ‌هاي امن يا ( SSL ( Secure Socket Layer راه حلي جهت برقراري ارتباطات ايمن ميان يك سرويس‌دهنده و يك سرويس‌گيرنده است. در واقع SSL پروتكلي است كه پايين‌تر از لايه كاربرد يا لايه ۴ از مدل ( TCP/IP ) و بالاتر از لايه انتقال يا همان لايه سوم از مدل ( TCP/IP ) قرار مي‌گيرد. پروتكل SSL با بهره‌گيري از موارد امنيتي تعبيه شده در آن، براي امن كردن پروتكل‌هاي غير امن لايه كاربردي نظير HTTP استفاده مي شود.

HTTP يا Hypertext Transfer Protocol به منظور ارسال فايل‌هاي صفحات وب استفاده مي‌گردد. الگوريتم‌هاي رمزنگاري بر اساس پروتكل SSL بر روي داده‌هاي خام كه قرار است از يك كانال ارتباطي غير امن ( مثل اينترنت ) عبور كنند، اعمال مي‌شود و محرمانه ماندن داده‌ها را در طول كانال انتقال تضمين مي‌كند .پروتكل امنيتي لايه انتقال Transport Layer Security) TLS، بر پايه لايه سوكت‌هاي امن( SSL ) بنا شده‌است. پروتكل امن انتقال ابرمتن HTTPS يا Hypertext Transfer Protocol Secure، يك پروتكل امن براي انتقال اطلاعات در شبكه‌هاي كامپيوتري مي‌باشد. در واقع HTTPS به خودي خود يك پروتكل نيست، بلكه با قرار گرفتن HTTP بر روي پروتكل امنيتي لايه انتقال ( TLS ) به ‌وجود آمده ‌است. به‌ اين‌ ترتيب امنيت موجود در پروتكل امنيت لايه انتقال به ارتباطات HTTP افزوده شده‌ است.

پروتكل SSL داراي دو زيرپروتكل تحت عناوين زير است:

1- SSL Rocord Protocol: نوع قالب‌بندي داده‌هاي ارسالي را تعيين مي‌كند.

2- SSL Handshake: بر اساس قالب تعيين‌ شده در پروتكل قبلي، مقدمات ارسال داده‌ها ميان سرويس‌دهنده‌ها و سرويس‌گيرنده‌هاي مبتني بر SSL را تهيه مي‌كند.

گواهينامه SSL داراي سه نوع مختلف است، كه هر نوع آن تامين كننده نياز خاصي مي باشد و از اعتبار و قيمت متفاوتي برخوردار است و علاوه بر تامين امنيت مي تواند اعتبار يك سازمان را نمايش دهد. لازم به ذكر است كه هر سه نوع Certificate يا گواهينامه DV, EV, OV براي وب سايت صادر مي شوند:

در اين نوع از گواهينامه SSL صادر كننده گواهينامه بر اساس نام دامنه اعتبار سنجي را انجام مي دهد و به بررسي صحت يا اعتبار سازمان يا صاحب دامنه نمي پردازد، و زمان بسيار كوتاهي از درخواست تا صدور دارد. به نحوي كه بيشتر صادركنندگان به صورت آنلاين و در لحظه آن را صادر مي كنند، اين گواهي بيشتر براي صاحبان وب سايت و اشخاص عادي يا به اصطلاح شخص حقيقي مناسب است كه هدف از تهيه گواهي SSL براي آنها صرفا تغيير HTTP به HTTPS بوده. البته شركت ها و اشخاص حقوقي نيز مي توانند از اين نوع گواهينامه استفاده كنند.

اين نوع گواهينامه SSL علاوه بر تامين امنيت در صدد تاييد اعتبار يك كسب و كار و تجارت اينترنتي است و سطح اعتبار بسيار بالاتري نسبت به گواهينامه SSL DV را دارا مي باشد و بازديد كنندگان وب سايت مربوطه با مشاهده نام سازمان در بخش جزئيات گواهينامه با اطمينان از اين وب سايتها سرويس مي گيرند. خريد گواهينامه OV SSL نياز به تاييد كامل هويت درخواست كننده دارد. شركتها ، سازمانهاي دولتي ، بانك ها ، وزارتخانه ها و به طور كل اشخاص حقوقي از متقاضيان اين نوع گواهينامه SSL هستند.

مشخصه اصلي گواهينامه SSL EV نشان سبز رنگ در مرورگر است و دريافت آن بسيار شبيه گواهينامه OV ولي با اعتبار و ارزشي بالاتر است و معمولا سازمان هاي بزرگ در دنيا از جمله شركت هايي مثل گوگل از اين نوع گواهينامه استفاده مي كنند. مدارك مورد نياز براي سفارش اين نوع از گواهينامه SSL همانند گواهينامه OV مي باشد با اين تفاوت كه اهراز هويت سازمان و يا شركت دقيق تر بوده و مدارك بيشتري و با دقت بالاتري مورد رسيدگي قرار مي گيرد، به علاوه هزينه آن بالاتر است براي اعتبار سنجي كليه اطلاعات از جمله شماره تلفن ها و اطلاعات وب بررسي مي شود.

از لحاظ فني و نوع رمزنگاري و امنيت هر 3 نوع گواهينامه SSL در يك سطح هستند. براي گواهينامه DV يك آدرس ايميل مشخص مورد نياز است اما در گواهينامه هاي OV و EV مدارك كامل ثبتي و قانوني و هويتي شركت، سازمان و نهاد مربوطه بايستي ارائه گردد. در گواهينامه EV نوار آدرس بار و يا بخشي از آن به رنگ سبز مي باشد، كه نشان از اعتبار بالاي آن سازمان و يا شركت است. محدوديتي براي تهيه گواهينامه DV وجود ندارد اما گواهينامه هاي OV و EV تنها به اشخاص حقوقي اعطا مي شود. گواهينامه هاي DV, OV يا EV مي توانند Wildcard يا استاندارد باشند و اين موضوع بر اساس امكانات صادر كننده يا درخواست متقاضي مي تواند تغيير كند. اعتبار اين گواهينامه ها به ترتيب EV از بالاترين سطح اعتبار برخوردار است، پس از آن OV و در آخر DV قرار دارد. در عين حال پرداخت هزينه بيشتر و زمان صدور طولاني تري براي دريافت گواهينامه ها با اعتبار بالاتر مورد نياز است. در زمان طراحي سايت يا ثبت دامنه بهترين گزينه ممكن استفاده از پروتكل HTTPS مي باشد. داشتن دامنه اي امن و محافظت شده از جمله فاكتورهاي مفيد براي بهينه سازي سئو وبسايت ها است.

در مقاله ي قبلي "وب سرويس هاي پرواز چگونه كار مي كنند..." درباره ي تعريف وب سرويس ها توضيح داده شد. به طور مختصر تكنولوژي وب سرويس از موارد زير استفاده مي كند كه در ادامه توضيحاتي راجع به آنها داده ميشود:

1- XML : مخفف زبان نشانه‌گذاري گسترش‌پذير مي باشد. زبان نشانه‌گذاري نوعي زبان توصيفي است كه متن و اطلاعات اضافه درباره متن را با هم ادغام مي‌كند. اين عبارت در واژگان رايانه و وب معمولاً به يك شبه‌زبان برنامه‌نويسي گفته مي‌شود. اطلاعات اضافه‌اي كه يك زبان نشانه‌گذاري در نظر مي‌گيرد، به وسيله نوعي نشانه‌گذاري توصيف مي‌شود و در بين متن قرار مي‌گيرد. در نهايت در زمان نمايش يا چاپ، اين اطلاعات براي نحوه نمايش متن اصلي و عناصر ديگر موجود در سند استفاده مي‌گردد. XML زير مجموعه‌اي ازSGML (زبان نشانه‌گذاري تعميم‌يافته ي استاندارد) است. XML صرفاً براي استفاده با وب طراحي شده است. ( مثلا در طـراحي سايت گردشگري ) براي تعريف SGML هم مي توان گفت كه نام استانداردي براي ساختار زبان‌هاي نشانه‌گذاري است. در زمينه ي وب سرويس هاي گردشگري، از XML براي پيشبرد سرويس هاي مربوط به طراحي اپليكيشن موبايل استفاده مي كنند.

2- SOAP : مخفف پروتكل دسترسي آسان به اشيا مي باشد. اين پروتكل براي تبادل پيغام هاي مبتني بر XML در ميان شبكه‌هاي كامپيوتري است. در زمينه وب سرويس هاي گردشگري، از پروتكل مذكور در قسمت برقراري ارتباطات استفاده مي كنند.

3- WSDL : مخفف زبان توصيف خدمات وب است. در توصيف كامل خدمات وب، توابع قابل دسترسي در آن‌ ها و روش‌هاي فراخواني اين توابع، با اين زبان انجام مي شود. در زمينه وب سرويس هاي گردشگري هم به عنوان زبان توصيفي سرويس به كار مي رود.

4- UDDI: مخفف پروتكل شرح، كشف و يكپارچه‌سازي فراگير مي باشد. UDDI يكي از پايه‌هاي اصلي در ايجاد و اجراي فن‌آوري خدمات وب و طراحي سايت هاي رزرواسيون آنلاين مي باشد. UDDI پلتفرم ( Platform ) استانداردي به وجود مي‌آورد. با استفاده از ايت پلتفرم، كاربران قادر مي شوند كه به جستجوي آسان و سريع خدمات وب بر روي اينترنت بپردازند. UDDI در زمينه وب سرويس هاي گردشگري هم به عنوان سرويس يافتن خدمات ( مثلا جستجوس خدمات با كلمات كليدي ) به كار مي رود.

ابرمتن ( HTML ) به متني مي‌گويند كه روي صفحه نمايشگر يا ساير وسايل الكترونيكي نشان داده مي‌شود و قابليت ارجاع از طريق پيوند يا همان لينك به متون و يا داده‌هاي ديگر را، جهت دسترسي سريع براي خواننده فراهم مي‌آورد. همچنين مي‌توان در ابرمتن، متن را در سطوح مختلفي از جزئيات نشان داد. پروتكل انتقال ابرمتن (HTTP) پروتكلي عمومي است كه استفاده اصلي آن در انتقال ابرمتن هاست.

زبان نشانه‌گذاري ابرمتني (HTML) در كنار CSS ( حالت صفحه آبشاري: روشي ساده براي نمايش، چيدمان و ارائه جلوه‌هاي تصويري مانند: نوع قلم، رنگ و اندازه‌ها در طراحي صفحات وبسايت ) قسمت هاي اصلي فناوري طراحي سايت ها هستند.

وب ( شبكه ) به صورتي كه امروزه مي شناسيم، شامل مرورگرهايي است كه از سرورهاي شبكه درخواست اسناد و سرويس مي كنند. سرورهاي شبكه، فايل هاي HTML را به همراه اپليكيشن ها در خود جاي داده اند. اين فايل ها و اپ ها به طرز پويايي صفحه هاي HTML را براي نمايش داده شدن در مرورگرها به وجود مي آورند. براي مثال در توليد اپليكيشن هاي موبايل و در طراحي سايت هاي گردشگري ( در بخش رزرواسيون آنلاين هتل ها يا پرواز ها ) از سيستم مذكور استفاده مي شود.

تكنولوژي وب سرويس ها شامل يك سري از استاندارها، براي ظهور نسل بعدي اپليكيشن هاي تجارت و بازاريابي الكترونيك است، وب سرويس ها اين امكان را فراهم مي كنند كه اپليكيشن ها با هم در ارتباط باشند. با استفاده از وب سرويس، كاربران از طريق مرورگر هاي مختلف مي توانند اپ ها را به كار بگيرند. در وب سرويس ها به جاي HTML از فرمت XML استفاده مي شود. در وب سرويس ها، درخواست ها و پاسخ هاي كاربران از طريق SOAP فرستاده مي شوند. UDDI معادل سرور موتور جستجو است. وقتي كاربر مطلبي را جستجو مي كند، وب سرويس به جاي پيدا كردن وبسايت ها، از اپليكيشن ها براي پيدا كردن اپ هاي ديگر استفاده مي كند. وب سرويس شبيه موتورهاي جستجوي شبكه عمل مي كند: يعني موارد خلاصه شده مختلفي را براي جستجو نشان مي دهد. WSDL شرحي از سرويس هاي ارائه شده توسط اپليكيشن ها را نشان مي دهد.

1- روش فراخواني از راه دور: RPC پروتكلي است كه يك اپ مي تواند براي درخواست سرويس از يك اپ در كامپيوتر ديگري در شبكه و بدون نياز به درك جزئيات از آن استفاده كند.

2- معماري سرويس گرا SOA: وب سرويس‌ها را براي پياده‌سازي معماري سرويس گرا مي‌توان اجرا كرد. معماري سرويس گرا، مبتني است بر ساده‌ترين واحدهاي ارتباطي ( كه همان پيغام‌ها هستند ) در تقابل با واكنش ها ( پاسخ ). اين دسته از وب سرويس ها توسط اكثر توليدكنندگان نرم‌افزارهاي مهم در جهان پشتيباني مي‌شوند.

3- نمايانگر حالت انتقال REST: مدلي است كه در جهت توصيف و گسترش ساختارهاي HTTP و يا پروتكل‌هاي مشابه‌ استفاده مي‌شود. هدف REST محدود كردن واسطه ها ( Interface ) مي باشد. استفاده از دستورات شناخته شده و استاندارد (مثل POST ،DELETE و ... ) روي HTTP در همين روش استفاده از وب سرويس ها طبقه بندي مي شود. در اين روش، بيشتر تاكيد بر تعامل با منابعي است كه حالت پذير هستند و نه استفاده از پيغام ها. ساختاري كه مبتني بر REST باشد، RESTful ناميده مي‌شود.

پتانسيل وب سرويس ها در ارائه خدمات گردشگري بسيار بالاست. نمونه هايي از سيستم هايي كه به طور بالقوه تحت تاثير قرار مي گيرند عبارتند از: رزرواسيون آنلاين، سيستم هاي مديريت ارتباط با مشتري و ...

شركت هتل بدز ( Hotelbeds ) در سال 2001 در اسپانيا فعاليت خود را آغاز نمود. اين شركت ليست عظيمي از هتل هاي فعال در سراسر جهان را در اختيار دارد. هتل بدز با استفاده از وب سرويس هاي گردشگري، خدمات رزرواسيون آنلاين هتل و ... را ارائه مي كند. اين شركت خدمات مختلفي از جمله رزرواسيون هتل ( تا سقف 5 ستاره ) را ارائه مي كند. در كنار خدمات رزرواسيون، سرويس هايي مثل خدمات حمل و نقل ( اجاره دادن ماشين )، فروختن بليت فستيوال ها و همچنين فراهم نمودن امكانات گشت و گذار را براي مشتريان انجام مي دهد.

در سال 2001 شركت هتل بدز به طور رسمي ثبت و راه اندازي شد.

در سال 2003 سايت bedsonline كه رزورواسيون هتل و خدمات مربوط به حمل و نقل و ... را انجام مي دهد راه اندازي كرد. همچنين سايت INTERCRUISES كه مربوط به خدمات مسافرت هاي دريايي است ( از جمله رزرواسيون اتاق در كشتي هاي مجلل )، در همين سال آغاز به كار كرد.

در سال 2004 شريك رسمي easyJet ( شركت ارائه دهنده ي سرويس هاي هواپيمايي ) شد و خدمات خود را با سرويس هاي easyJet مطابق كرد.

در سال هاي 2006 و 2007 پيشرفت زيادي در زمينه ي گسترش مقصدها به سمت آسيا و همچنين اجاره دادن ماشين در محل هاي اقامت توريست ها، توسط هتل بدز صورت گرفت.

از 2008 تا 2010 با توجه به رشد عمده تعداد كاربران آنلاين، هتل بدز روي توسعه ي جهاني سرويس هايش تمركز كرد.

سال 2013 اقدامات مهمي براي راحت تر گرفتن ويزا و پرداخت هاي آنلاين انجام شد.

از جمله كار هايي كه در 2014 انجام شد ساختن سايت TUI Group است كه از نظر طـراحي سايت گردشگري، از بهترين وبسايت هاي گردشگري جهان حساب مي شود.

در سال 2015 سايت hotelbedsGROUP راه اندازي شد.

گروه هتل بدز هم اكنون در 37 كشور دنيا، داراي 153 شعبه مي باشد. در سرورهاي هتل بدز تاكنون بيش از 120,000 هتل در 185 كشور دنيا ثبت شده اند. همچنين اين عدد براي آژانس هاي مسافرتي بيش از 35000 مي باشد. تعداد ماشين هاي قابل اجاره كردن ( در 150 كشور دنيا ) 142,000 ذكر شده است. اين اعداد به خوبي نشان دهنده قدرت بالاي هتل بدز در ارائه ي خدمات گردشگري مي باشد.

هتل بدز در زمينه مسافرت ايده هاي خاص خود را دارد. از جمله اين كه مسافرت را براي همه افراد در يك قالب نمي بيند و معتقد است كه سفر براي هر شخص بايد به شكل خاص او باشد. به همين خاطر همواره مسافرت ها و برنامه هاي پيشنهادي براي آن ها در حال تغيير است ( همان طور كه شخصيت افراد مختلف با هم تفاوت دارد. ) از ديدگاه هتل بدز مسافرت، صرفاً عبور از نقطه ي (الف) و رسيدن به نقطه ي (ب) نيست! بلكه شامل گشت و گذار، تجارب جديد و همچنين به اشتراك گذاشتن آن ها با ديگران مي باشد. در واقع شعار هتل بدز تغيير دادن آينده سفرهاست.

مقر اصلي شركت ميستي فلاي در سنگاپور مي باشد و در سال 2009 تاسيس شده است. ميستي فلاي اكنون يكي از بزرگترين ارائه كنندگان خدمات B2B پرواز در سرار جهان مي باشد. از جمله ويژگي هايي كه باعث موفقيت اين شركت مي باشد، قيمت مناسب و رقابتي پروازهاي ارائه شده توسط آنها است.

با مراكز فروش در بيش از 70 كشور دنيا و با ارائه پروازهاي بيش از 900 شركت هواپيمايي، امروزه ميستي فلاي توانسته در بازارهاي بزرگي مانند آمريكا، انگليس، سنگاپور، هند، برزيل و استراليا نقش مهمي داشته باشد. ميستي فلاي با بهره بردن از يكي از قوي ترين وب سرويس هاي گردشگري و ارائه خدمات رزرواسيون آنلاين بليط، تاكنون بيش از 2500 مشتري در بيش از 60 كشور داشته است.

شركت ميستي فلاي در دو سطح متفاوت خدمات خود را به مشتريان ارائه مي كند كه در ادامه با آنها آشنا خواهيد شد :

اين نوع خدمات شامل ارائه دسترسي به پنل كاربري آنلاين MyFareBox جهت مجموعه هاي گردشگري مي باشد (دريافت sign). اين روش به صورت B2B مي باشد و براي خريد پروازهاي ارائه شده توسط ميستي فلاي از اين پنل آنلاين و ارائه به مشتريان مناسب مي باشد. از ويژگي هاي آن مي توان به استفاده از ارزهاي متفاوت، پشتيباني از GDS هاي گوناگون ، استفاده از اكثر روشهاي پرداخت و پشتيباني 24 ساعته اشاره نمود.

One Point نام خدمات وب سرويس (API) ميستي فلاي مي باشد كه براي ارائه خدمات به صورت B2C مناسب است. اين وب سرويس از طريق كدهاي XML قابل تعريف است و طبق استاندارد وب سرويسها از SOAP، WSDL و UDDI تشكيل شده است و از Framework هاي زير قابل پياده سازي مي باشند:

از ويژگي هاي وب سرويس ميستي فلاي مي توان به مواردي چون نرخهاي پايين به خصوص در پروازهاي SOTO ، ارائه اطلاعات بار مربوط به هر شركت هواپيمايي، نمايش اطلاعات اضافي پروازها مانند نرخ غذاها و خدمات درون پرواز يا اضافه بار ... و قابليت رزرو همزمان 5 برنامه سفر براي يك مسافر اشاره نمود.

وب سرويس پرواز ميستي فلاي قابليت پياده سازي بر روي سيستم هاي Back office را دارد. همچنين در طراحي اپليكيشن موبايل گردشگري ( رزرو آنلاين بليط ) و يا در طـراحي سايت گردشگري، مي توان از آن استفاده نمود.